1. Información general

Flipa Tulipa es una tienda online especializada en pendientes artesanales.

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestra página web https://flipatulipa.eu.

– Titular de la actividad: Lucía Alguacil
– Nombre comercial: Flipa Tulipa
– Domicilio: Paseo de la Salut, 110 (Badalona)
– Correo electrónico: info@flipatulipa.eu

2. Productos y precios

Los productos de Flipa Tulipa son diseños artesanales elaborados con los materiales especificados en cada ficha de producto.

Debido a su elaboración artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o acabado entre piezas del mismo modelo, sin que ello afecte a las características esenciales del producto.

Los precios se mostrarán en euros. Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total, los impuestos aplicables y los gastos de envío correspondientes.

3. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de cada producto se indicará en la tienda online. Algunos modelos pueden tener unidades limitadas o dejar de estar disponibles temporalmente.

Si un producto no estuviera disponible después de haberse confirmado un pedido y no fuera posible servirlo, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y gestionar la solución correspondiente, incluido el reembolso cuando proceda.

4. Pedidos y pagos

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, deberá comprobar que los productos seleccionados, las cantidades, los datos de contacto y la dirección de entrega son correctos.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan indicados en el proceso de compra. El pedido se tramitará una vez confirmado el pago, cuando corresponda.

Si el cliente detecta un error en su pedido o desea solicitar una modificación, deberá ponerse en contacto con info@flipatulipa.eu lo antes posible. La posibilidad de modificarlo dependerá del estado de preparación o expedición del pedido.

 5. Envíos y plazos

Los productos disponibles en stock se enviarán a la dirección facilitada por el cliente en un plazo habitual de entre 7 y 10 días hábiles. Este plazo puede variar según el volumen de pedidos. El tiempo de transporte dependerá de la empresa de mensajería y del destino.

Los gastos de envío son los siguientes:

– Península: 5,60 €.
– Baleares, Ceuta y Melilla: 7,25 €.
– Canarias: 11,10 €.

Los gastos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada sea correcta y esté completa.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por no haber sido recogido, nos pondremos en contacto para gestionar la incidencia. Los posibles gastos adicionales se tratarán según las circunstancias del caso y la normativa aplicable.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

En las compras realizadas por internet, el cliente consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar un motivo, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

Para ejercerlo, deberá comunicar su decisión a info@flipatulipa.eu dentro del plazo indicado. Le facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que deberá enviar los productos.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando se trate de un desistimiento, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, a un error de Flipa Tulipa o a otra circunstancia en la que legalmente corresponda asumirlos al vendedor.

Los productos deberán devolverse adecuadamente protegidos para evitar daños durante el transporte y, si es posible, en su embalaje original.

El cliente podrá abrir el paquete y manipular el producto en la medida necesaria para comprobar qué ha recibido y cuáles son sus características. Si el producto se utiliza o manipula más allá de lo necesario y ello reduce su valor, podrá aplicarse la responsabilidad prevista legalmente.

En un desistimiento total, se reembolsarán los pagos que correspondan, incluidos los gastos de entrega estándar abonados al realizar el pedido. No se reembolsará el importe adicional de una modalidad de entrega más costosa que el cliente haya elegido expresamente.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio sin costes adicionales.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte un justificante verificable de su devolución emitido por la empresa de transporte, lo que ocurra primero. Una vez cumplida una de estas condiciones, tramitaremos el reembolso dentro de los plazos legales aplicables.

Como referencia, procuraremos tramitar los reembolsos entre 5 y 10 días hábiles desde la recepción y comprobación de los productos, sin que este plazo pueda ampliar los límites establecidos legalmente.

7. Productos personalizados y excepciones por higiene

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados cuando cumplan los requisitos de la excepción legal correspondiente.

En determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene, el desistimiento podrá quedar excluido cuando se cumplan los requisitos legales, incluido que el precinto haya sido retirado o abierto después de la entrega.

Esta excepción no se aplicará automáticamente a todos los pendientes ni a todos los productos artesanales. Tampoco limitará los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso o presente una falta de conformidad.

8. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto roto, dañado, defectuoso o distinto del solicitado, deberá escribir a info@flipatulipa.eu indicando el número de pedido y explicando la incidencia. Puede adjuntar fotografías para facilitar su valoración.

En estos casos, Flipa Tulipa gestionará la incidencia conforme a la garantía legal y a los derechos que correspondan al consumidor. Cuando proceda legalmente, la solución se ofrecerá sin coste para el cliente.

La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento y de cualquier política comercial de devoluciones.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar con nosotros a través de info@flipatulipa.eu.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.

En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. En las relaciones con consumidores, no se limitarán las reglas de competencia judicial ni los derechos que les reconozca la legislación de protección de consumidores.

12. Actualización de las condiciones

Flipa Tulipa podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario. A cada pedido se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de su realización, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Última actualización: 16 de octubre de 2026112